Kontolöschung

App-Name: Brain Elo
Entwickler: Klaus Greiner Dev

Sie können Ihr Brainelo-Konto (die App heißt bei Google Play „Brain Elo“) und seine Daten jederzeit löschen — in der App oder per E-Mail. Die Löschung in der App erfolgt sofort.

Warnung: Die Kontolöschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Ihr gesamter Fortschritt, Ihre Wertungen, Serien und Erfolge gehen verloren. Das Löschen des Kontos beendet kein Brainelo-Pro-Abo — kündigen Sie es bei Google Play.

So löschen Sie Ihr Konto

Option 1: In der App (empfohlen)

Am schnellsten geht es direkt in der App oder auf play.brainelo.de:

  1. 1.Öffnen Sie die App Brain Elo (oder play.brainelo.de) und melden Sie sich an.
  2. 2.Öffnen Sie den Tab Profil.
  3. 3.Scrollen Sie zum Abschnitt Konto und tippen Sie auf Konto löschen.
  4. 4.Tippen Sie auf Mein Konto löschen und dann auf Löschung bestätigen. Haben Sie ein aktives Abo, erinnert die App Sie zuerst daran, es bei Google Play oder im App Store zu kündigen.
  5. 5.Ihr Konto wird sofort gelöscht und Sie werden abgemeldet.

Option 2: Per E-Mail

Wenn Sie die App nicht nutzen können, können Sie die Löschung Ihres Kontos per E-Mail beantragen:

  1. 1.Senden Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos eine E-Mail an klausgreinerdev@gmail.com.
  2. 2.Verwenden Sie den Betreff „Antrag auf Kontolöschung“ und nennen Sie Ihren Benutzernamen.
  3. 3.Haben Sie als Gast ohne E-Mail-Adresse gespielt, nennen Sie uns Ihren Benutzernamen; wir bitten Sie gegebenenfalls zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört.
  4. 4.Wir löschen das Konto unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, und bestätigen es per E-Mail. Gelöscht werden dieselben Daten wie in der App.

Daten, die gelöscht werden

Das Löschen Ihres Kontos entfernt sofort und dauerhaft aus unseren Systemen:

  • Profil: Benutzername, Anzeigename, E-Mail-Adresse, Aussehen Ihres Gehirn-Avatars, Geburtsjahr und Altersgruppe, Zeitzone, Onboarding-Antworten und Einstellungen.
  • Spielfortschritt: Spielverlauf und Punktzahlen, Elo-Wertungen, XP, Serien, Erfolge, Tagesaufgaben und Ihre Ligaplätze.
  • Freunde und Herausforderungen: Freunde und Freundschaftsanfragen, die Herausforderungen, die Sie gesendet oder erhalten haben (auch in der Liste des anderen Spielers), sowie Ihre Vorschläge und Stimmen.
  • Familienabo: Ihre Mitgliedschaft in einer Familie. Sind Sie Inhaber einer Familie, wird sie aufgelöst und die Mitglieder verlieren Pro.
  • Support und Statistiken: Support-Anfragen und ihre Anhänge, Push-Token und die Aufzeichnung der an Sie gesendeten Benachrichtigungen, Zufriedenheitsstatistik, Wohlbefinden-Check-ins, Einträge auf der iPhone-Warteliste, Datenexporte, Profilprüfungen sowie die Geräte und IP-Adressen, mit denen Ihr Konto genutzt wurde.
  • Anmelde- und Abodaten: Ihr Firebase-Anmeldekonto (Apple, Google, E-Mail oder Gast; bei „Mit Apple anmelden“ widerruft die App außerdem Apples Anmelde-Token) und Ihr Kundendatensatz bei RevenueCat.
  • Zusammengeführte Gastprofile: Gastprofile, die mit Ihrem Konto zusammengeführt wurden, und ihre anonymen Anmeldungen werden innerhalb von etwa einem Tag gelöscht.

Was nicht betroffen ist

Die meisten Daten sind gelöscht, sobald Sie bestätigen. Folgendes ist nicht betroffen oder wird kurz aufbewahrt:

  • Ergebnisse anderer Spieler: Andere Spieler behalten ihre eigenen Spielergebnisse, Wertungen und Liga-Verläufe.
  • Käufe bei Google Play: Google bewahrt eigene Aufzeichnungen Ihrer Play-Käufe nach den Bedingungen von Google auf. Ein Abo läuft weiter, bis Sie es bei Google Play kündigen.
  • Backups: Unsere Backups sind verschlüsselt und werden nach höchstens 30 Tagen gelöscht; bis dahin können Ihre Daten noch darin enthalten sein.
  • Löschvermerk: Wir behalten nur Ihre Kontokennung, den Zeitpunkt jedes Löschschritts und die Namen (nicht die Inhalte) gelöschter Dateien, bis 35 Tage nach Abschluss der Löschung, damit sie bei unseren Dienstleistern abgeschlossen und erneut angewendet werden kann, falls je ein Backup wiederhergestellt werden muss.
  • Sperrliste: Wurde Ihr Konto gesperrt, bleiben seine Gerätekennungen und ein Hash seiner E-Mail-Adresse auf unserer Sperrliste, solange die Sperre gilt (siehe Abschnitt 8 der Datenschutzerklärung).
  • Statistiken: Onboarding-Statistik, Absturzberichte und Nutzungsstatistiken bei Google werden nach ihren eigenen Fristen gelöscht (siehe Abschnitt 8 der Datenschutzerklärung); aggregierte, anonyme Statistiken, die sich nicht mit Ihnen verknüpfen lassen, bleiben erhalten.

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