Exclusão de Conta

Nome do App: Brain Elo
Desenvolvedor: Klaus Greiner Dev

Você pode excluir sua conta do Brainelo (o app se chama “Brain Elo” no Google Play) e os dados dela a qualquer momento — no app ou por e-mail. A exclusão no app acontece imediatamente.

Aviso: A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Todo o seu progresso, ratings, sequências e conquistas serão perdidos. Excluir a conta não cancela uma assinatura do Brainelo Pro — cancele no Google Play.

Como Excluir sua Conta

Opção 1: No App (Recomendado)

A maneira mais rápida é diretamente no app ou em play.brainelo.de:

1.Abra o app Brain Elo (ou play.brainelo.de) e faça login.
2.Abra a aba Perfil.
3.Role até a seção Conta e toque em Excluir conta.
4.Toque em Excluir minha conta e depois em Confirmar exclusão. Se você tiver uma assinatura ativa, o app primeiro lembra você de cancelá-la no Google Play ou na App Store.
5.Sua conta é excluída imediatamente e você sai do app.

Opção 2: Por E-mail

Se você não conseguir usar o app, pode pedir a exclusão da sua conta por e-mail:

1.Envie um e-mail a partir do endereço de e-mail da sua conta para klausgreinerdev@gmail.com.
2.Use o assunto “Solicitação de Exclusão de Conta” e informe seu nome de usuário.
3.Se você jogou como visitante sem endereço de e-mail, informe seu nome de usuário; podemos pedir que você confirme que a conta é sua.
4.Excluímos a conta sem demora indevida, no máximo em um mês, e confirmamos por e-mail. São excluídos os mesmos dados que no app.

Dados que Serão Excluídos

Excluir sua conta remove de forma imediata e definitiva dos nossos sistemas:

Perfil: nome de usuário, nome de exibição, endereço de e-mail, o visual do seu avatar de cérebro, ano de nascimento e faixa etária, fuso horário, respostas do onboarding e configurações.
Progresso no jogo: histórico de jogos e pontuações, ratings Elo, XP, sequências, conquistas, desafios diários e suas posições nas ligas.
Amigos e desafios: amigos e solicitações de amizade, os desafios que você enviou ou recebeu (também na lista do outro jogador) e suas sugestões e votos.
Plano família: sua participação na família. Se você for o titular de uma família, ela é desfeita e os membros perdem o Pro.
Suporte e estatísticas: pedidos de suporte e seus anexos, tokens push e o registro das notificações enviadas a você, estatísticas de satisfação, check-ins de bem-estar, inscrições na lista de espera do iPhone, exportações de dados, registros de verificação de perfil e os dispositivos e endereços IP em que sua conta foi usada.
Login e registros de assinatura: sua conta de login no Firebase (Apple, Google, e-mail ou visitante; com Iniciar sessão com a Apple, o app também revoga os tokens de login da Apple) e seu registro de cliente na RevenueCat.
Perfis de visitante mesclados: perfis de visitante que foram mesclados à sua conta, e os logins anônimos deles, são excluídos em cerca de um dia.

O que Não é Afetado

A maioria dos dados some no momento em que você confirma. Estes itens não são afetados ou ficam guardados por pouco tempo:

Resultados de outros jogadores: outros jogadores mantêm seus próprios resultados, ratings e histórico de ligas.
Compras no Google Play: o Google mantém seus próprios registros das suas compras no Play conforme os termos do Google. Uma assinatura continua ativa até você cancelá-la no Google Play.
Backups: nossos backups são criptografados e excluídos após no máximo 30 dias; até lá, seus dados ainda podem estar neles.
Registro de exclusão: guardamos apenas o identificador da sua conta, o horário de cada etapa da exclusão e os nomes (não o conteúdo) dos arquivos excluídos, por 35 dias após a exclusão ser concluída, para concluí-la nos nossos prestadores de serviço e aplicá-la de novo caso um backup precise ser restaurado.
Lista de suspensão: se a sua conta foi suspensa, os identificadores de dispositivo e um hash do e-mail dela continuam na nossa lista de suspensão enquanto a suspensão durar (veja a seção 8 da Política de Privacidade).
Estatísticas: estatísticas do onboarding, relatórios de falhas e estatísticas de uso no Google são excluídos nos seus próprios prazos (veja a seção 8 da Política de Privacidade); estatísticas agregadas e anônimas, que não podem ser vinculadas a você, são mantidas.