Eliminación de Cuenta

Nombre de la App: Brain Elo
Desarrollador: Klaus Greiner Dev

Puede eliminar su cuenta de Brainelo (la app se llama «Brain Elo» en Google Play) y sus datos en cualquier momento — en la app o por correo electrónico. La eliminación en la app es inmediata.

Advertencia: La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todo su progreso, puntuaciones, rachas y logros se perderán. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción a Brainelo Pro — cancélela en Google Play.

Cómo Eliminar su Cuenta

Opción 1: En la App (Recomendada)

La forma más rápida es directamente en la app o en play.brainelo.de:

1.Abra la app Brain Elo (o play.brainelo.de) e inicie sesión.
2.Abra la pestaña Perfil.
3.Desplácese hasta la sección Cuenta y toque Eliminar cuenta.
4.Toque Eliminar mi cuenta y luego Confirmar eliminación. Si tiene una suscripción activa, la app le recuerda primero que la cancele en Google Play o en la App Store.
5.Su cuenta se elimina de inmediato y se cierra su sesión.

Opción 2: Por Correo Electrónico

Si no puede usar la app, puede solicitar por correo electrónico que eliminemos su cuenta:

1.Envíe un correo desde la dirección de correo de su cuenta a klausgreinerdev@gmail.com.
2.Utilice el asunto «Solicitud de Eliminación de Cuenta» e indique su nombre de usuario.
3.Si jugó como invitado sin dirección de correo, indíquenos su nombre de usuario; puede que le pidamos que confirme que la cuenta es suya.
4.Eliminamos la cuenta sin demora indebida, como máximo en un mes, y se lo confirmamos por correo. Se eliminan los mismos datos que en la app.

Datos que se Eliminarán

Eliminar su cuenta borra de forma inmediata y definitiva de nuestros sistemas:

Perfil: nombre de usuario, nombre visible, dirección de correo electrónico, el aspecto de su avatar de cerebro, año de nacimiento y grupo de edad, zona horaria, respuestas del onboarding y ajustes.
Progreso en el juego: historial de partidas y puntuaciones, puntuaciones Elo, XP, rachas, logros, desafíos diarios y sus posiciones en las ligas.
Amigos y desafíos: amigos y solicitudes de amistad, los desafíos que envió o recibió (también en la lista del otro jugador) y sus sugerencias y votos.
Plan familiar: su pertenencia a una familia. Si es titular de una familia, esta se disuelve y sus miembros pierden Pro.
Soporte y estadísticas: solicitudes de soporte y sus adjuntos, tokens push y el registro de las notificaciones que le enviamos, estadísticas de satisfacción, check-ins de bienestar, inscripciones en la lista de espera de iPhone, exportaciones de datos, registros de revisión del perfil y los dispositivos y direcciones IP desde los que se usó su cuenta.
Inicio de sesión y registros de suscripción: su cuenta de inicio de sesión de Firebase (Apple, Google, correo o invitado; con Iniciar sesión con Apple, la app también revoca los tokens de inicio de sesión de Apple) y su registro de cliente en RevenueCat.
Perfiles de invitado fusionados: los perfiles de invitado que se fusionaron con su cuenta, y sus inicios de sesión anónimos, se eliminan en aproximadamente un día.

Lo que No se Ve Afectado

La mayoría de los datos desaparecen en cuanto confirma. Lo siguiente no se ve afectado o se conserva durante poco tiempo:

Resultados de otros jugadores: los demás jugadores conservan sus propios resultados, puntuaciones e historial de ligas.
Compras en Google Play: Google conserva sus propios registros de sus compras en Play conforme a los términos de Google. Una suscripción sigue activa hasta que la cancele en Google Play.
Copias de seguridad: nuestras copias de seguridad están cifradas y se eliminan como máximo a los 30 días; hasta entonces, sus datos aún pueden estar en ellas.
Registro de eliminación: conservamos solo el identificador de su cuenta, la hora de cada paso de la eliminación y los nombres (no el contenido) de los archivos eliminados, hasta 35 días después de completarse la eliminación, para terminarla en nuestros proveedores y volver a aplicarla si alguna vez hay que restaurar una copia de seguridad.
Lista de suspensiones: si su cuenta fue suspendida, sus identificadores de dispositivo y un hash de su correo siguen en nuestra lista de suspensiones mientras dure la suspensión (véase la sección 8 de la Política de Privacidad).
Estadísticas: las estadísticas del onboarding, los informes de errores y las estadísticas de uso en Google se eliminan según sus propios plazos (véase la sección 8 de la Política de Privacidad); se conservan las estadísticas agregadas y anónimas, que no pueden vincularse a usted.