Suppression du compte

Nom de l’app : Brain Elo
Développeur : Klaus Greiner Dev

Vous pouvez supprimer votre compte Brainelo (l’app s’appelle « Brain Elo » sur Google Play) et ses données à tout moment — dans l’app ou par e-mail. La suppression dans l’app est immédiate.

Attention : La suppression du compte est définitive et irréversible. Toute votre progression, vos cotes, vos séries et vos succès seront perdus. La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement Brainelo Pro — résiliez-le dans Google Play.

Comment supprimer votre compte

Option 1 : dans l’app (recommandé)

Le plus rapide est de le faire directement dans l’app ou sur play.brainelo.de :

1.Ouvrez l’app Brain Elo (ou play.brainelo.de) et connectez-vous.
2.Ouvrez l’onglet Profil.
3.Faites défiler jusqu’à la section Compte et touchez « Supprimer le compte ».
4.Touchez « Supprimer mon compte », puis « Confirmer la suppression ». Si vous avez un abonnement actif, l’app vous rappelle d’abord de le résilier dans Google Play ou l’App Store.
5.Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.

Option 2 : par e-mail

Si vous ne pouvez pas utiliser l’app, vous pouvez nous demander par e-mail de supprimer votre compte :

1.Envoyez un e-mail depuis l’adresse e-mail de votre compte à klausgreinerdev@gmail.com.
2.Indiquez l’objet « Demande de suppression de compte » et précisez votre nom d’utilisateur.
3.Si vous avez joué en tant qu’invité sans adresse e-mail, indiquez-nous votre nom d’utilisateur ; nous pourrons vous demander de confirmer que le compte vous appartient.
4.Nous supprimons le compte dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois, et vous le confirmons par e-mail. Les données supprimées sont les mêmes que dans l’app.

Données qui seront supprimées

La suppression de votre compte efface immédiatement et définitivement de nos systèmes :

Profil : nom d’utilisateur, nom affiché, adresse e-mail, apparence de votre avatar cerveau, année de naissance ou tranche d’âge choisie et tranche d’âge, fuseau horaire, réponses aux questions de l’introduction et réglages.
Progression de jeu : historique et scores des parties, cotes Elo, XP, séries, succès, défis du jour et vos places en ligue.
Amis et défis : amis et demandes d’ami, défis que vous avez envoyés ou reçus (y compris dans la liste de l’autre joueur), ainsi que vos suggestions et vos votes.
Abonnement Famille : votre appartenance à une famille. Si vous êtes titulaire d’une famille, celle-ci est dissoute et ses membres perdent Pro.
Assistance et statistiques : demandes d’assistance et leurs pièces jointes, jetons push et historique des notifications qui vous ont été envoyées, statistiques de satisfaction, évaluations des jeux et raisons que vous avez indiquées, suggestions de jeux d’Elo et vos réponses, bilans bien-être, inscriptions à la liste d’attente iPhone, exports de données, ainsi que les appareils et adresses IP utilisés par votre compte.
Données de connexion et d’abonnement : votre compte de connexion Firebase (Apple, Google, e-mail ou invité ; avec « Se connecter avec Apple », l’app révoque également les jetons de connexion d’Apple) et votre fiche client chez RevenueCat.
Profils invités fusionnés : les profils invités qui ont été fusionnés avec votre compte, ainsi que leurs connexions anonymes, sont supprimés dans un délai d’environ un jour.

Ce qui n’est pas concerné

La plupart des données disparaissent dès votre confirmation. Les éléments suivants ne sont pas concernés ou sont conservés pendant une courte durée :

Résultats des autres joueurs : les autres joueurs conservent leurs propres résultats de jeu, cotes et historique de ligue.
Achats Google Play : Google conserve ses propres enregistrements de vos achats Play selon les conditions de Google. Un abonnement continue jusqu’à ce que vous le résiliiez dans Google Play.
Sauvegardes : nos sauvegardes sont chiffrées et supprimées au bout de 30 jours au maximum ; d’ici là, vos données peuvent encore s’y trouver.
Journaux serveur : nos journaux serveur sont supprimés au bout de 30 jours au maximum. Une copie réduite sans adresse IP ni agent utilisateur, dans laquelle votre identifiant de compte est remplacé par un code, est conservée pendant 12 mois (voir la section 8 de la Politique de confidentialité).
Registre de suppression : nous ne conservons que votre identifiant de compte, l’heure de chaque étape de suppression et les noms (pas le contenu) des fichiers supprimés, pendant 35 jours après la fin de la suppression, afin qu’elle puisse être achevée chez nos prestataires et appliquée à nouveau si une sauvegarde devait un jour être restaurée.
Liste de bannissement : si votre compte a été banni, ses identifiants d’appareil et un hachage de son adresse e-mail restent sur notre liste de bannissement tant que dure le bannissement (voir la section 8 de la Politique de confidentialité).
Statistiques : les statistiques de l’introduction, les rapports de plantage et les statistiques d’utilisation chez Google sont supprimés selon leurs propres délais (voir la section 8 de la Politique de confidentialité) ; les statistiques agrégées et anonymes, qui ne peuvent pas être reliées à vous, sont conservées.