Eliminazione dell’account

Nome dell’app: Brain Elo
Sviluppatore: Klaus Greiner Dev

L’utente può eliminare in qualsiasi momento il proprio account Brainelo (su Google Play l’app si chiama “Brain Elo”) e i relativi dati, nell’app o via email. L’eliminazione nell’app è immediata.

Attenzione: L’eliminazione dell’account è definitiva e non può essere annullata. Tutti i progressi, i punteggi Elo, le serie e i traguardi andranno persi. L’eliminazione dell’account non disdice un abbonamento Brainelo Pro, che va disdetto in Google Play.

Come eliminare l’account

Opzione 1: nell’app (consigliata)

Il modo più rapido è direttamente nell’app o su play.brainelo.de:

1.Aprire l’app Brain Elo (o play.brainelo.de) ed effettuare l’accesso.
2.Aprire la scheda Profilo.
3.Scorrere fino alla sezione Account e toccare “Elimina account”.
4.Toccare “Elimina il mio account”, poi “Conferma eliminazione”. Se è attivo un abbonamento, l’app ricorda prima di disdirlo in Google Play o nell’App Store.
5.L’account viene eliminato immediatamente e si viene disconnessi.

Opzione 2: via email

Se non è possibile usare l’app, si può chiederci via email di eliminare l’account:

1.Inviare un’email dall’indirizzo email dell’account a klausgreinerdev@gmail.com.
2.Indicare come oggetto “Richiesta di eliminazione dell’account” e riportare il proprio nome utente.
3.Chi ha giocato come ospite senza indirizzo email ci indichi il proprio nome utente; potremmo chiedere di confermare che l’account gli appartiene.
4.Eliminiamo l’account senza ingiustificato ritardo, al più tardi entro un mese, e lo confermiamo via email. Vengono eliminati gli stessi dati che con l’eliminazione nell’app.

Dati che verranno eliminati

L’eliminazione dell’account rimuove immediatamente e definitivamente dai nostri sistemi:

Profilo: nome utente, nome visualizzato, indirizzo email, aspetto dell’avatar a forma di cervello, anno di nascita o fascia d’età scelta e fascia d’età, fuso orario, risposte alle domande dell’introduzione e impostazioni.
Progressi di gioco: cronologia e punteggi delle partite, punteggi Elo, XP, serie, traguardi, sfide del giorno e posizioni in lega.
Amici e sfide: amici e richieste di amicizia, le sfide inviate o ricevute (anche nell’elenco dell’altro giocatore) e le proposte e i voti dell’utente.
Abbonamento Famiglia: l’appartenenza a una famiglia. Se l’utente è intestatario di una famiglia, questa viene sciolta e i suoi membri perdono Pro.
Assistenza e statistiche: richieste di assistenza e relativi allegati, token push e il registro delle notifiche inviate all’utente, statistiche di soddisfazione, valutazioni dei giochi e motivi indicati, giochi suggeriti da Elo e relative risposte, check-in sul benessere, iscrizioni alla lista d’attesa per iPhone, esportazioni dei dati e i dispositivi e gli indirizzi IP con cui è stato visto l’account.
Dati di accesso e di abbonamento: l’account di accesso Firebase (Apple, Google, email o ospite; con “Accedi con Apple” l’app revoca anche i token di accesso di Apple) e la scheda cliente presso RevenueCat.
Profili ospite uniti: i profili ospite uniti all’account, e i relativi accessi anonimi, vengono eliminati entro circa un giorno.

Cosa non è interessato dall’eliminazione

La maggior parte dei dati scompare nel momento della conferma. I seguenti elementi non sono interessati o vengono conservati per breve tempo:

Risultati degli altri giocatori: gli altri giocatori conservano i propri risultati di gioco, punteggi Elo e storico delle leghe.
Acquisti su Google Play: Google conserva i propri registri degli acquisti Play secondo i termini di Google. Un abbonamento resta attivo finché non viene disdetto in Google Play.
Backup: i nostri backup sono cifrati ed eliminati dopo al massimo 30 giorni; fino ad allora i dati possono trovarsi ancora al loro interno.
Log dei server: i nostri log dei server vengono eliminati dopo al massimo 30 giorni. Una copia ridotta senza indirizzo IP né user agent, in cui l’identificativo dell’account è sostituito da un codice, viene conservata per 12 mesi (vedi la sezione 8 dell’Informativa sulla privacy).
Registro delle eliminazioni: conserviamo solo l’identificativo dell’account, l’ora di ciascun passaggio dell’eliminazione e i nomi (non i contenuti) dei file eliminati, per 35 giorni dal completamento dell’eliminazione, affinché possa essere completata presso i nostri fornitori di servizi e applicata di nuovo se un backup dovesse mai essere ripristinato.
Lista di esclusione: se l’account è stato escluso, i suoi identificativi del dispositivo e un hash del suo indirizzo email restano nella nostra lista di esclusione per tutta la durata dell’esclusione (vedi la sezione 8 dell’Informativa sulla privacy).
Statistiche: le statistiche dell’introduzione, i report sugli arresti anomali e le statistiche di utilizzo presso Google vengono eliminati secondo i rispettivi tempi (vedi la sezione 8 dell’Informativa sulla privacy); le statistiche aggregate e anonime, che non possono essere ricondotte all’utente, vengono conservate.